Доставка и оплата

Дорогие покупатели, мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтоб вы получили только положительные эмоции от сотрудничества с интернет-магазином Кокетка. Поэтому, чтоб исключить неприятные моменты, связанные с доставкой вашей посылки или оплатой вашего заказа, настоятельно просим вас прочесть наши рекомендации.

ДОСТАВКА

• Каждый товар перед отправкой проверяется нами на наличие брака/несоответствий/загрязнений/дефектов, поэтому возможность, что вы получите некачественный товар, практически сведена к нулю. 
• При получении посылки в отделении компании-грузоперевозчика всегда проверяйте содержимое пакета. Если вы обнаружили какие-либо дефекты на товаре/упаковке, вы можете оформить жалобу на службу, которая осуществляла доставку. Грузоперевозчик обязан возместить принесенный ущерб.
• Ваша посылка, отправленная службой Нова Пошта, хранится бесплатно в указанном вами отделении в течение 5 дней с даты прибытия. После окончания этого срока стоимость хранения посылки составляет 15грн./день.
• К сожалению, мы были вынуждены ввести практику частичной предоплаты для наложенных платежей. Предоплата в размере 250 грн. вносится на карту ПриватБанка. Это покроет наши расходы в случае вашего отказа от посылки. Ваша предоплата вычитается из суммы заказа. Например: Стоимость вашего заказа 784 грн. Минусуем 250 грн. внесенной вами предоплаты. Объявленная стоимость посылки составит 784 ― 250 = 534 (грн.)
• Услуга наложенный платеж платная и доступна только при отправке посылки службой Новая Пошта. Стоимость услуги зависит от оценочной стоимости товара, веса и объема посылки. Это значит, что вы оплачиваете доставку посылки до вашего отделения Новой Пошты, а также обратную доставку денег нам + комиссию за услугу. Например: Стоимость доставки посылки=45 грн. Стоимость услуги наложенный платеж ≈ 42 грн. 
• Вы всегда можете проверить точные сроки доставки на сайте компании-грузоперевозчика или уточнить эти данные у менеджера интернет-магазина Кокетка. Мы искренне хотим, чтоб вы получили свою посылку вовремя и обязательно предупредим вас, если по каким-то причинам отправка вашего товара задерживается. Такое случается крайне редко, но мы не можем исключить форс-мажорные обстоятельства. 
• Отправка товара осуществляется с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье ― выходные дни.
• Отправка заказа возможна в день оплаты, при условии внесения оплаты или предоплаты до 14:00. Товары, оплаченные после 14:00 отправляются на следующий рабочий день.
• Бесплатная доставка от 1000 грн. возможна ТОЛЬКО при внесении 100% предоплаты.
• Номер ТТН отправляем в SMS-уведомлении на ваш контактный номер телефона в день отправки.

ОПЛАТА

• Через 5-30 минут после оформления заказ с вами свяжется менеджер интернет-магазина Кокетка и подтвердит наличие нужных вам товаров в необходимом количестве, размерах и расцветках. В течение 5-10 минут после этого вы получите SMS-сообщение с точной суммой к оплате, а также со всеми необходимыми данными.
• Обязательно учитывайте комиссию за услугу перевода денег. Если вы оплачиваете заказ через:
  а) Приват24, комиссия за услугу составит 0,5%;
  б) терминал самообслуживания ПриватБанк ― 2грн+0,5%;
  в) в кассе банка, комиссию вам подскажет кассир;
  г) онлайн оплата картой Visa или MasterCard ― 0,5%.
  При оплате через другой банк или его онлайн-систему оплаты, учитывайте тарифы вашего банка.
• Не забывайте, что вам НЕОБХОДИМО сообщить факт оплаты по телефону или через e-mail. Сохраняйте чек об оплате до окончания сделки.