Корзина
813 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Уютная осень с флисовой одеждой для всей семьиСКИДКА 10%!

Купальники Marko, нижнее белье Kinga и женская одежда: интернет-магазин Кокетка

Часто задаваемые вопросы

Я сомневаюсь в выборе размера. Как быть?

В описании каждого товара опубликована размерная сетка, что на 100% соответствует действительности. Это проверено многолетним опытом работы и отзывами наших покупателей. Так как множество наших товаров не подлежит обмену и возврату по Законодательству Украины, просим подбирать размеры строго в соответствии с вашими параметрами. Не нужно себя преувеличивать или преуменьшать. Вы же хотите получить свой идеальный размер?:) Если у вас остались сомнения, перезвоните, напишите нам или же укажите ваши параметры в комментарии к заказу и мы подберем вам правильный размер. Все товары проходят проверку качества несколькими отделами производителя, поэтому возможность брака исключена. 

Чтоб измерения были максимально точными, воспользуйтесь несколькими простыми советами:

  • мерки снимаются не на голое тело, а на тонкое нижнее белье. Если вы часто носите бюстгальтеры с поролоном, то измеряйте себя в таком белье;
  • лента плотно прилегает (не провисает, но и не затягивается);
  • сантиметр должен быть новым, с четко видными метками. Не используйте старую растянутую ленту
  • осанка при измерении должна быть привычной.

1. ОГ - объем груди измеряем по выступающим точкам грудных желёз и лопаткам. 
2. ОТ - объем талии измеряется в самом узком месте для одежды и по линии трусиков для купальников и нижнего белья.
3. ОБ - объем бедер - обхватите самую выпуклую часть попы и замкните сантиметр спереди. 
4. Для некоторых товаров также может потребоваться ваш рост или объем под грудью.

Мы гарантируем мгновенную обработку вашего заказа, безупречное качество всех товаров, профессиональную консультацию в подборе одежды. Все для того, чтоб вы получили только положительные эмоции от покупок в нашем магазине! Доставка осуществляется в любой населенный пункт Украины самыми надежными компаниями-перевозчиками. Сроки доставки - 1-3 дня.

Вы работаете с покупателями из других стран?

Да, мы работаем с клиентами из разных стран: из Беларуси, Молдовы, Казахстана, Германии, Чехии и т.д. Доставку в Россию не делаем!!!!
Минимального заказа для заграницы нет. Отправка посылки происходит только после 100% предоплаты за товар и доставку. Оплата посредством системы денежного перевода в долларах, евро или гривнах. 

Обсуждение деталей по:

  • электронной почте kupalniki.bilyzna@gmail.com

  • скайпу koketka_shop

  • номер в Viber +380954904289 (Ирина)

Доставка посредством компаний-перевозчиков - любых, на ваш выбор. Перед отправкой вся одежда тщательно проверяется на наличие заводского брака или несоответствий.

************************************************************

Какой минимальный заказ? А можно мне скидку?

Минимального заказа нет.

Чтоб увидеть оптовые цены, нажмите на кнопку "Показать оптовые цены" в товаре. Обратите внимание, что оптовые цены действуют при заказе от 5 позиций. Для крупнооптовых покупателей (заказы ростовками) мы предоставляем дополнительную скидку до 10%. Более подробно оговариваем такие моменты с каждым клиентом в индивидуальном порядке.

************************************************************

Как правильно оформить заказ?

Оформить заказ вы можете одним из удобных вам способов:

  1. Через корзину на сайте. Самый быстрый и удобный вариант.
  2. Через почту kupalniki.bilyzna@gmail.com
  3. По телефону. 

Для того, чтоб вы получили свой заказ в максимально короткие сроки, укажите необходимую информацию о себе и о выбранном вами товаре:

1. Имя, Фамилия.

2. Выберите удобный способ оплаты. При выборе способа доставки укажите город и номер склада. 

3. Контактный номер телефона, если есть - адрес электронной почты.

В ближайшее время с вами свяжется представитель интернет-магазина и подтвердит наличие нужного вам товара в необходимом количестве, размерах и расцветках. Для вашего удобства, мы отправляем реквизиты для оплаты и сумму к оплате в SMS-сообщении.

Не забывайте, что вам НЕОБХОДИМО сообщить факт оплаты. Сохраняйте чек об оплате до окончания сделки.

Мы отправляем Вашу посылку в день получения полной или частичной предоплаты, при условии поступления средств на нашу карту до 14:00. 

Отправка посылок осуществляется ежедневно кроме субботы и воскресенья. Номер ТТН отправляем в SMS-уведомлении на ваш контактный номер телефона в день отправки.

Рассчитать примерную стоимость и сроки доставки можно на сайте компании-грузоперевозчика.

**********************************************************

Возможен ли возврат/обмен товара?

Интернет-магазин Кокетка соблюдает Закон Украины о защите прав потребителей. Нижнее белье и купальники входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Вся одежда и аксессуары проходят проверку качества отделами производителей, поэтому возможность брака исключена. Также при производстве и хранении соблюдены все гигиенические требования. 

Если вы не уверены в нужном вам размере, перезвоните, напишите нам или же укажите ваши параметры в комментарии к заказу и мы сделаем всё возможное, чтоб подобрать вам правильный размер.

После проведения экспертизы и подтверждении заводского брака, а не умышленной порчи товара, мы обменяем товар на аналогичную модель в другом цвете/размере, за отсутствием таковой подберем аналогичную модель или вернем деньги в полном размере. Транспортные расходы за наш счет. 

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей обмен/возврат не распространяется на такие группы товаров: 
- купальники
- нижнее белье
- халаты
- пеньюары
- пижамы
- ночные сорочки
- корсеты
- утягивающее белье
- товары изготовленные под заказ по меркам клиента
- чулочно-носочные изделия
- товары для новорожденных. 

Товар, который мы принимаем на возврат не должен  иметь признаков носки, стирки, характерных запахов, пятен, затяжек, и т.д. Этикетки и бирки должны быть целыми и несрезанными, сохранена фабричная упаковка товара. Денежные средства возвращаются покупателю только переводом на карту ПриватБанка.

МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ/НЕ ОБМЕНИВАЕМ ТОВАРЫ, ЕСЛИ:
1. Цвет вещи в реальности на отличается от цвета на вашем мониторе - из-за технических характеристик каждого гаджета оттенки могут отличаться; 
2. Товар с легкоустранимым дефектом (разошелся по шву, ненадежно пришиты пуговицы и т.д.).

Если вещь не подошла вам по размеру, вы можете обменять ее, оплатив услуги пересылки. Вы всегда можете выбрать правильный размер с помощью размерной сетки, которая опубликована в каждом товаре. Вся одежда и аксессуары проходят проверку качества отделами производителей, поэтому возможность брака практически сведена к 0, а при производстве и хранении соблюдены все гигиенические требования. 

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБМЕНА НЕОБХОДИМО:
1. Выслать на почту kupalniki.bilyzna@gmail.com уведомление о том, что вы хотите сделать обмен, указав свою ФИО и причину обмена. Обязательно прикрепите фото изделия, на котором четко виден производственный брак/несоответствие.
2. После того, как администратор обработает заявку и свяжется с вами для уточнения дальнейших действий, вы отправите товар Новой почтой. Мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом или другими транспортными компаниями.
3. Обязательно сообщите номер товарно-транспортной накладной.
4. Обмен товара или возврат денег осуществляется только после получения и проверки возвратного товара.

**********************************************************

Как работает ваш интернет-магазин?

Вы делаете заказ через корзину на сайте или по телефону
Вы можете сделать заказ наиболее удобным для вас способом. Выберите нужные цвета и размеры, чтоб ускорить процесс сбора заказа.
 
Мы уточняем детали заказа и подтверждаем наличие товара
Через 10-30 минут после заказа мы подтверждаем наличие всех выбранных вами вещей. После этого вы получите СМС с реквизитами на оплату.
 
Вы оплачиваете покупку одним из подходящих вам способов

- 100% предоплата на карту ПриватБанка;
- наложенный платеж с частичной предоплатой;
- наличными менеджеру.

 
Мы осуществляем доставку выбранной вами службой доставки

Вы можете выбрать наиболее удобную компанию доставки:
- Нова Пошта;
- Укрпошта.
 

Контакты
  • Телефон:
    +380954904289, Звонки принимаются с 9:00 до 19:00
    +380687214876, Звонки принимаются с 9:00 до 19:00
  • Адрес:
    бульвар Дружбы Народов, 13, Луцк, Волынская область, Украина
  • Email:
    kupalniki.bilyzna@gmail.com
  • Skype:
    koketka-shop